Fastpin
Fecha de vigencia: 28 de abril de 2026

En Fastpin, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de transportación médica.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:

• Visita nuestro sitio web
• Se registra o solicita información sobre nuestros servicios
• Se suscribe a uno de nuestros planes
• Completa formularios en línea
• Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp
• Utiliza nuestros servicios de transportación

La información que podemos recopilar incluye:

Información personal básica

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección residencial
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Información de contacto de emergencia
• Preferencias de servicio

Información relacionada al servicio

• Dirección de recogido y destino
• Horarios de citas médicas
• Frecuencia de transporte
• Tipo de servicio requerido
• Necesidades especiales (por ejemplo: silla de ruedas)

Información de pago

Dependiendo del método de pago seleccionado, podemos recopilar:

• Información de facturación
• Método de pago
• Historial de pagos
• Información relacionada a suscripciones

Nota: Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos seguros. Fastpin no almacena información completa de tarjetas de crédito.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y coordinar servicios de transportación médica
• Procesar suscripciones mensuales o anuales
• Confirmar citas y servicios
• Comunicarnos con usted sobre su servicio
• Enviar recordatorios de transportación
• Brindar servicio al cliente
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Administrar la operación del sitio web
• Prevenir fraude o uso indebido del servicio

3. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, incluyendo:

Proveedores de servicios

• Plataformas de pago
• Servicios de mensajería o notificaciones
• Proveedores tecnológicos
• Sistemas de suscripción
• Servicios de soporte técnico

Requisitos legales

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley
• Es solicitado por autoridades gubernamentales
• Es necesario para proteger la seguridad de los usuarios
• Es necesario para prevenir fraude o abuso del servicio

4. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

• Conexiones seguras (SSL)
• Acceso restringido a información sensible
• Sistemas de autenticación
• Monitoreo de seguridad
• Protección contra accesos no autorizados

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de la información

Conservamos su información personal únicamente por el tiempo necesario para:

• Proveer nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Mantener registros operacionales

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal
• Solicitar corrección de información incorrecta
• Solicitar eliminación de su información
• Retirar su consentimiento para el uso de datos
• Solicitar copia de su información
• Limitar el uso de su información

Para ejercer estos derechos, debe comunicarse con nosotros.

7. Información de menores

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos.

No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Recordar preferencias
• Analizar el uso del sitio web
• Optimizar el rendimiento del sitio
• Proveer funcionalidades del sistema

Las cookies no recopilan información personal sensible.

Usted puede configurar su navegador para:

• Rechazar cookies
• Eliminar cookies
• Recibir notificaciones cuando se utilicen cookies

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.

No somos responsables por:

• Las políticas de privacidad de otros sitios
• El contenido de sitios externos
• Las prácticas de seguridad de terceros

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta página con una nueva fecha de vigencia.

Se recomienda revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de su información personal, puede comunicarse con nosotros:

Fastpin

Teléfono:
787-469-4511

WhatsApp:
787-469-4511
787-550-2840

Horario de servicio:
Lunes a Viernes
7:00 AM – 4:00 PM