Fastpin
Fecha de vigencia: 28 de abril de 2026

Bienvenido a Fastpin. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios de transportación médica que ofrecemos mediante planes de suscripción.

Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Descripción del servicio

Fastpin ofrece servicios de transportación para:

• Citas médicas
• Laboratorios
• Estudios médicos
• Farmacias
• Centros de salud
• Otros servicios relacionados con atención médica

Los servicios están dirigidos a:

• Adultos
• Adultos mayores
• Personas con discapacidades
• Personas sin transportación disponible

El servicio se ofrece mediante planes de suscripción que pueden ser:

• Mensuales
• Anuales

2. Elegibilidad para el servicio

Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proveer información veraz y actualizada
• Cumplir con los requisitos del plan seleccionado
• Aceptar estos Términos y Condiciones
• Mantener un método de pago válido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el servicio si la información proporcionada es incorrecta o incompleta.

3. Registro y cuenta del usuario

Para utilizar ciertos servicios, puede ser necesario:

• Completar formularios en línea
• Proveer información personal
• Seleccionar un plan de suscripción
• Confirmar datos de contacto

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su información
• Notificar cualquier uso no autorizado
• Mantener su información actualizada

4. Planes de suscripción

Nuestros servicios se ofrecen mediante planes de suscripción que pueden incluir:

• Cantidad específica de viajes
• Frecuencia de servicio
• Beneficios según el plan seleccionado
• Opciones mensuales o anuales

El usuario acepta que:

• Los beneficios dependen del plan contratado
• Los viajes no utilizados pueden expirar según el plan
• Los precios pueden cambiar con previo aviso
• Los términos del plan aplican según disponibilidad

5. Programación de servicios

Los servicios deben ser programados con anticipación.

El usuario debe:

• Solicitar el servicio con tiempo razonable
• Proveer información correcta sobre el destino
• Estar disponible en el horario programado

Fastpin no garantiza disponibilidad inmediata para solicitudes de último momento.

6. Cancelaciones y cambios

El usuario puede cancelar o modificar un servicio programado.

Se recomienda notificar con anticipación.

Fastpin se reserva el derecho de:

• Aplicar cargos por cancelaciones tardías
• Limitar el uso del servicio en caso de cancelaciones frecuentes
• Reprogramar servicios por razones operacionales

7. Ausencia del usuario (No Show)

Se considera una ausencia cuando:

• El usuario no se presenta en el lugar de recogido
• El usuario no responde al contacto del conductor
• El usuario no está disponible en el horario acordado

En estos casos:

• El viaje puede considerarse utilizado
• Pueden aplicarse cargos adicionales
• El servicio puede ser reprogramado según disponibilidad

8. Uso adecuado del servicio

El usuario acepta utilizar el servicio de manera responsable.

No está permitido:

• Proveer información falsa
• Utilizar el servicio para actividades ilegales
• Poner en riesgo al conductor o al vehículo
• Dañar el equipo o propiedad
• Comportamiento agresivo o inapropiado

Fastpin se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de violación de estas normas.

9. Seguridad y responsabilidad

Fastpin se compromete a:

• Mantener vehículos en condiciones adecuadas
• Cumplir con regulaciones aplicables
• Operar bajo estándares de seguridad

Sin embargo, Fastpin no será responsable por:

• Retrasos causados por tráfico
• Condiciones climáticas
• Emergencias
• Eventos fuera de nuestro control
• Cambios en horarios médicos

10. Pagos y facturación

El usuario acepta que:

• Los pagos deben realizarse antes del uso del servicio
• Los pagos pueden ser recurrentes según el plan seleccionado
• El método de pago debe mantenerse activo
• La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio

Los pagos pueden procesarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito
• Plataformas electrónicas
• Sistemas de suscripción

11. Renovación automática

Los planes de suscripción pueden renovarse automáticamente.

El usuario acepta que:

• El plan se renovará al finalizar el período contratado
• Se realizará el cargo correspondiente
• Puede cancelar antes de la fecha de renovación

12. Suspensión o cancelación del servicio

Fastpin puede suspender o cancelar el servicio si:

• Existe falta de pago
• Se detecta uso indebido del servicio
• Se incumplen estos Términos y Condiciones
• Existe riesgo para la seguridad

13. Limitación de responsabilidad

Fastpin no será responsable por:

• Daños indirectos
• Pérdida de citas médicas
• Retrasos causados por factores externos
• Información incorrecta proporcionada por el usuario
• Circunstancias fuera de nuestro control

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Textos
• Imágenes
• Logotipos
• Diseños
• Software
• Contenido visual

Es propiedad de Fastpin o sus proveedores.

No está permitido:

• Copiar contenido
• Reproducir material
• Distribuir información
• Utilizar el contenido sin autorización

15. Privacidad

El uso de la información personal está regulado por nuestra:

Política de Privacidad
Política de Cookies

Se recomienda revisar estos documentos.

16. Modificaciones a los términos

Fastpin puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en el sitio web.

El uso continuo del servicio implica aceptación de los cambios.

17. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en:

Puerto Rico

Cualquier disputa será resuelta conforme a la legislación vigente en esta jurisdicción.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:

Fastpin

Teléfono:
787-469-4511

WhatsApp:
787-469-4511
787-550-2840

Horario de servicio:
Lunes a Viernes
7:00 AM – 4:00 PM